简述公关策划的程序和步骤：分析公共关系现状、确定公共关系目标、选择和分析目标公众、制定公关行动方案、编制公关预算。分析公共关系现状。应做好以下三项工作：审核已收集的公关资料，分析公关现状；明确公共关系存在的主要问题及原因；了解企业形象的选择和规划。确定公共关系目标。
设计主题；（3）分析目标公众；（4）选择媒介；（5）编制预算；（6）审定方案。【答案解析】 参见教材P147。
公关策划的程序和步骤包括：调研、策划、实施、评估这四个主要阶段。 调研阶段 在这个阶段，公关团队需要对所处的社会环境和公众态度进行全面的了解和研究。这包括了解公司的品牌形象、公众对公司的认知和态度、行业趋势、竞争对手的情况等。
1、公关策划的程序和步骤包括：调研、策划、实施、评估这四个主要阶段。 调研阶段 在这个阶段，公关团队需要对所处的社会环境和公众态度进行全面的了解和研究。这包括了解公司的品牌形象、公众对公司的认知和态度、行业趋势、竞争对手的情况等。
2、具体工作包括：（1）认识问题；（2）将问题分隔排队；（3）说明偏差；（4）鉴定偏差；（5）寻找变化；（6）寻找可能原因；（7）核对可能原因，找到真正原因。
3、程序 分析公共关系现状。确定公共关系目标。选择和分析目标公众。制定公关行动方案。编制公关预算。案例：白兰地酒进入美国市场，是一个很成功的案例，虽然历史很悠久了，50年代的案例，但看起来还像白兰地酒一样那么醇香有味，很多人看起来还很有感染力的，这就是大型活动的社会作用。
4、公共关系策划的具体步骤一般包括一下几个方面：确定公关目标 明确公关活动的主要目标，包括提高品牌知名度、加强品牌形象、提高销售量、加强客户满意度等。分析公众需求 对目标公众进行深入的分析，了解他们的需求和兴趣，以便确定公关活动的内容和形式。
1、确定公关目标 明确公关活动的主要目标，包括提高品牌知名度、加强品牌形象、提高销售量、加强客户满意度等。分析公众需求 对目标公众进行深入的分析，了解他们的需求和兴趣，以便确定公关活动的内容和形式。
2、服务型公关。社会型公关。交际型公关。宣传型公关。征询型公关。
3、网络危机公关方法：1，使用搜索引擎压制负面音讯。2，使用公关删去负面音讯来源。3，结合事情自身制定根本性解决方案，使用公关彻底平息事情。4，舆情监控，榜首时间妥善处理相关问题，切掉危机繁殖的温床。5，主动向新闻界提供真实、准确的消息，公开表明企业的立场和态度。